Cambiamento e sostenibilità

[dropcap style=”1″]E[/dropcap]ccoci al secondo numero del nostro “magazine” dedicato ai temi della sostenibilità (economica/ambientale/sociale) ed alle piattaforme web/social: i nuovi “driver” strategici del cambiamento.
In questa nuova uscita segnaliamo questi argomenti:

[column size=”two-third”]

[list style=”arrow”]

• la crescente consapevolezza da parte del Governo USA (e non solo) in tema di cambiamento climatico e relative conseguenze in termini geo-politici e sociali;

• alcune esempi di analisi e risposta in chiave strategica da parte di aziende leader nei propri settori di appartenenza;

• la sostenibilità come “driver” nell’allocazione ottimale degli investimenti;

• la necessità di dare alle strategie di sostenibilità aziendali una strumentazione di “reporting” adeguata e fruibile dal punto di vista finanziario;

• gli ultimi trend delle piattaforme “social media”.

[/list]

[/column]

[column size=”one-third” position=”last”]

[box type=”notice”]

Compila il form e scarica la rivista

[inbound_forms id=”3541″ name=”form sostenibilità2″]

[/box]
[/column]

Binomio strategico “sostenibilità e persone” – la nostra rivista

La sostenibilità nella sua accezione più completa ed attuale (economica/ambientale/sociale) da un lato e il ruolo primario delle piattaforme web/social dall’altro, rappresentano i nuovi “driver” strategici del cambiamento.

Sono queste le coordinate intorno alle quali nasce “THE NEW STRATEGIC PARADIGM”.

E’ una RIVISTA QUINDICINALE che si propone di stimolare una riflessione profonda sui temi che stanno modificando in modo strutturale il comportamento dei consumatori e sulle relative implicazioni in chiave strategica per l’impresa.

In questo primo numero la selezione degli articoli spazia su alcuni dei temi “guida” sui quali si focalizzerà la selezione dei contenuti.

Nella rivista potrete trovare:

[column size=”two-third”]

[list style=”arrow”]

• Le dinamiche demografiche e le relative implicazioni in termini di impatto ambientale e comportamenti di consumo

• La crescente consapevolezza dei consumatori americani sui “fattori umani” alla base dei cambiamenti climatici

• Le implicazioni organizzative e di comunicazione che il tema della sostenibilità induce nelle strategie competitive delle aziende

• La potenza delle piattaforme “social” come strumento di veicolazione di messaggi e di modificazione dei comportamenti individuali/sociali

[/list]

Nell’incrocio di questi cambiamenti strutturali vediamo aprirsi un nuovo orizzonte strategico, rispetto al quale le aziende, indipendentemente dal settore di appartenenza, dovranno trovare una sintesi propria in grado di mantenerne viva la capacità di competere nel medio-lungo periodo.

[/column]

[column size=”one-third” position=”last”]

[box type=”notice”]

Compila il form e scarica la nostra rivista

[inbound_forms id=”3387″ name=”form sostenibilità”]

[/box]
[/column]

SOCIAL MEDIA MARKETING RECEPTIONIST

Sei disoccupato o inoccupato? Desideri imparare ad utilizzare i social network? Ti piace lavorare nel settore turistico-alberghiero?

PER TE C’È UN CORSO TOTALMENTE FINANZIATO DALLA REGIONE VENETO

Cambiamenti nelle organizzazioni ed Ascom Servizi San Donà di Piave realizzano il seguente corso di formazione: 

Addetto al ricevimento in strutture ricettive con specifiche competenze di marketing e di utilizzo dei social network

SOCIAL MEDIA MARKETING RECEPTIONIST

[column size=”two-third”]

Il percorso formativo si articola in 2 momenti

1. FORMAZIONE – 300 ore durante le quali saranno affrontati i seguenti temi:

[list style=”tick”]

• Psicologia del turismo e flussi turistici
• Il territorio veneziano: la sua geografia e la sua cultura
• Comunicazione, marketing e strategie commerciali
• Qualità del servizio e gestione operativa
• Informatica ed internet nel turismo: office e social network
• Sicurezza nelle strutture ricettive,
• Integrazione linguistica (inglese e tedesco)
• Ricerca attiva del lavoro

[/list]

2. TIROCINIO– 300 ore, in aziende ricettive del litorale veneziano

____________________

DESTINATARI:    14 persone inoccupate/disoccupate con meno di 35 anni in possesso di una qualifica, di un diploma o laurea.

ISCRIZIONE:      le domande complete di certificato di disoccupazione e curriculum aggiornato, dovranno pervenire dal 06/02/2014 al 25/02/2014

SELEZIONE:       sarà effettuata nei giorni 26 e 27 febbraio dalle ore 09,00 alle ore 14,00

[/column]

[column size=”one-third” position=”last”]

Durata: 600 ore (300+300)

Partecipanti: 14 allievi

Sede: San Donà di Piave (VE)

Giorni lezioni: dal lunedì al venerdì

Orario lezioni: dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00

Costo: totalmente finanziato compresi buoni pasto

Selezione: 26 e 27 febbraio dalle ore 9,00 alle ore 14,00

Contatti:

telefono: 0421 479993

email: formazione@confcom.it

[/column]

Per informazioni potete contattare lo 0421/479993 od inviare una mail a formazione@confcom.it

ASCOM SERVIZI SRL

Via Como, 5

San Donà di Piave

————————————————————————————————————————————————————————————————

Il progetto approvato dalla Regione Veneto con DGR 2020/2013 e cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo, è stato selezionato nel quadro del Programma Operativo cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo e sulla base dei criteri di valutazione approvati dal Comitato di sorveglianza del Programma

Non si può gestire quello che non si può misurare*

“La responsabilità sociale d’impresa (o Corporate Social Responsibility CSR) dovrebbe orientare tutte le scelte aziendali e rientrare  nella strategia di ogni impresa”: lo pensa il 63% degli italiani secondo una ricerca condotta nel luglio 2013 da Ipsos. Probabilmente  le successive domande da porsi sono “quanto ne siano convinte le imprese stesse?” e “quali motivazioni le possono spingere ad  adottare nella pratica comportamenti coerenti con questo approccio?”.

In risposta alla prima delle domande, analizzando i risultati di una ricerca condotta dalla Commissione Europea conclusasi nel 2013  su un campioni di 200 aziende multinazionali europee di grandi dimensioni (con più di 1000 dipendenti), riscontriamo che circa il  68% delle stesse applica, tra le proprie politiche aziendali, dei principi in qualche modo riconducibili a quelli della sostenibilità, ma  che solo un terzo del totale lo fa in modo strutturato ed in qualche modo documentabile (ad esempio seguendo i principi  internazionali dettati dal Global Reporting Initiatives).  Personalmente ritengo che una parte delle imprese sia mossa da sincera convinzione sulla possibilità di integrare la logica di  profitto con i principi della Responsabilità Sociale; certamente un’altra parte di queste può essere mossa anche dal confronto con i  concorrenti: la creazione di un circolo virtuoso può sicuramente stimolare in tempi brevi una maggior diffusione di pratiche  sostenibili per rispondere da un obbligo dettato dalla competizione.

In tal senso, si possono ricordare i risultati – annunciati lo scorso 12 settembre – del Dow Jones  Sustainability Index (DJSI), che raccoglie le aziende con i migliori investimenti nella sostenibilità  aziendale e nella social responsability.  Se da un lato tutti conoscono il Dow Jones come il più importante indice della borsa di New York, il  meno noto Dow Jones Sustainability Index è uno dei primi indici globali, lanciato nel 1999, a  registrare le performance finanziarie delle aziende che applicano criteri di sostenibilità. Si basa su  una cooperazione degli indici Dow Jones, STOXX Limited e SAM, e fornisce un benchmark  riconosciuto ed obiettivi dei profili di sostenibilità delle aziende. Probabilmente anche a molti di voi, come al sottoscritto, genera un  certo scetticismo l’associazione dei termini (Dow Jones e Sustainability), che per retaggio socio-economico sembrano appartenere a  due mondi così distanti da sembrare inconciliabili. Far conciliare lo shareholder value – di cui il Dow Jones rappresenta uno dei  principali indicatori – con lo stakeholder value – punto focale della visione di responsabilità sociale di matrice europea – in prima  analisi può apparire come cercare di mescolare l’olio con l’acqua. Sicuramente, a ben guardare, negli ultimi anni si è diffuso il  concetto che scelte sostenibili realizzano valore a lungo termine anche per gli azionisti. Inoltre rientrare nel Dow Jones  Sustainability Index è emerso essere un concetto molto ben “rivendibile” per le aziende nei confronti dei propri investitori, sempre  per rimanere in campo finanziario. Non a caso, a ben guardare, il simbolo del Dow Jones Sustainability Index è rappresentato  proprio da due circonferenze parzialmente sovrapposte, quasi a rappresentare che le due visioni – apparentemente dicotomiche –  tra shareholder e stakeholder value, se analizzate dalla giusta prospettiva, presentano dei caratteri di convergenza. Non a caso il  concetto di “Shared Value” (convergenza tra interessi degli azionisti e quelli degli altri stakeholder) è stato formalizzato alla fine del  2010 da famosi studiosi di management aziendale quali Michael Porter e Mark Kramer ed esposto successivamente nel 2011 da  Harvard Business Review.

Il DJSI ha classificato 59 categorie di industrie e ne ha analizzate in tutto il mondo 2500. I principali criteri considerati per la  valutazione e l’attribuzione del punteggio finale sono: la Climate Strategy, lo Stakeholder Engagement, la gestione del prodotto,  l’efficienza energetica e ambientale, la stabilità finanziaria e la corretta gestione dei rischi economici.  Sono 11 le aziende italiane incluse tra le aziende più sostenibili, alcune addirittura leader dei propri settori di appartenenza, altre  stabilendo un punteggio migliore rispetto gli anni passati. Ad esempio Snam (gruppo integrato che presidia le attività regolate del  settore del gas in Italia) è stato confermato per il quinto anno consecutivo nell’elenco con un miglioramento del posizionamento  complessivo (82 punti), che la avvicina al punteggio migliore del settore gas utilities (88 punti). Altre aziende italiane incluse nell’  indice sono Enel, Eni, Terna, Fiat, Fiat Industrial, Pirelli, Atlantia, Finmeccanica, Telecom italia, Intesa San Paolo.

Un altro strumento utilizzato spesso dalle aziende per comunicare il proprio impegno sostenibile è quello della rendicontazione  non- finanziaria e nello specifico del bilancio di sostenibilità. Tali bilanci sono documenti pubblicati dalle aziende su base volontaria  in cui sono rendicontate le performance non-finanziare conseguite secondo strutture e con l’utilizzo di indicatori scelti dalle aziende  medesime. Da circa una decina di anni, come standard internazionali, si sono imposte le guidelines proposte dalla Global Reporting  Initiatives. Tuttavia tali linee guide sono spesso state oggetto di critiche dagli addetti ai lavori, giudicate autoreferenziali in quanto  la soggettività della loro applicazione rende spesso difficoltosa la comparazione delle performance di diverse aziende.

Nonostante  l’impegno profuso dalle aziende nel raccogliere, organizzare e comunicare le proprie performance, permangono dunque difficoltà  di comparazione dei risultati ottenuti. Le cause che condizionano negativamente la confrontabilità dei risultati sono riconducibili a  unità di misura differenti per lo stesso fenomeno, diverso significato attribuito agli indicatori, differenze di classificazione, utilizzo di  formule disomogenee di calcolo, modalità di ponderazione. Istat e CSR Manager Network hanno condotto un progetto, conclusosi nel 2013, in collaborazione con primarie aziende Italiane  (Autogrill, Bureau Veritas, Enel, Generali, Hera, Holcim, Obiettivo Lavoro, Pirelli, San Pellegrino, Terna, Unipol, Vodafone e Gucci),  con l’obiettivo di colmare questo gap. Il risultato ottenuto è stato quello di armonizzare, ove possibile, i dati contenuti nei bilanci di  sostenibilità delle imprese con quelli elaborati dall’Istat e di promuovere presso le imprese metodi per la rendicontazione non  finanziaria basati sull’uso di dati che siano effettivamente confrontabili con quelli di altre imprese e con quelli delle statistiche  nazionali. Il progetto di ricerca ha individuato dieci indicatori di sostenibilità, in linea con i dati della statistica ufficiale, da riportare  nei bilanci volontari delle imprese. Ecco di seguito i dieci indicatori:

1. Valore economico diretto generato e distribuito dalle imprese; con l’obiettivo di definire quali aziende danno un  contributo maggiore alla produzione di ricchezza nazionale.

2. Consumo diretto di energia suddiviso per fonte energetica primaria; con l’obiettivo di identificare le aziende più efficienti  sul piano energetico.

3. Spese e investimenti delle imprese per attività di protezione dell’ambiente, suddivise per tipologia; con l’obiettivo di  identificare quali imprese destinano maggiori risorse alla tutela ambientale, nonché per una valutazione del valore nel  lungo periodo dei propri investimenti organizzativi o tecnologici.

4. Emissioni totali dirette ed indirette di gas ad effetto serra; con l’obiettivo di fornire una quantificazione oggettiva del  problema anche al fine di tarare correttamente eventuali regolamentazioni a livello nazionale o internazionale legate alle  quote di emissione.

5. Composizione dei dipendenti per tipologia di contratto di lavoro; con l’obiettivo di comprendere con chiarezza come le  aziende strutturano l’organizzazione della forza lavoro e con quale grado di stabilizzazione, facendo specifico riferimento  alle caratteristiche del rapporto di lavoro (per esempio: apprendistato, lavoratori a domicilio, stagionali) e la relativa  variazione nel tempo.

6. Turnover del personale e tasso di nuovi dipendenti assunti, suddivisi per età, sesso e area geografica; con l’obiettivo di  rilevare le imprese in grado di fidelizzare le proprie risorse umane e di cogliere il livello di soddisfazione/malcontento tra i  dipendenti.

7. Ore medie di formazione annue per dipendente; con l’obiettivo di dare conto del monte orario destinato annualmente  dall’impresa ai dipendenti, per singole categorie di lavoratori e per sesso.

8. Rapporto dello stipendio base di uomini e donne; con l’obiettivo di dare conto dell’equità delle remunerazioni tra uomini e  donne a parità di livello e mansione.

9. Tasso di rientro post-maternità; con l’obiettivo di far emergere eventuali variazioni nelle condizioni dei lavoratori prima e  dopo la nascita del figlio.

10. Numero di violazioni per discriminazioni sul luogo di lavoro; con l’obiettivo di dare conto di episodi legati a pratiche  discriminatorie e delle relative azioni intraprese per una gestione responsabile.

L’implementazione di questi indicatori rende possibile dunque il confronto delle performance rispetto a quelle dei propri  concorrenti mantenendole al tempo stesso allineate ai dati nazionali elaborati dall’Istat. Gli stakeholder possono quindi valutare in  modo ponderato l’impegno delle aziende e premiare quelle più sostenibili, monitorando i cambiamenti delle performance nel corso  del tempo. Le imprese, d’altro lato, al loro interno hanno a disposizione gli strumenti per controllare le variabili da gestire e  sviluppare piani di miglioramento più efficaci, grazie ad una capacità di misurazione più puntuale e ad un confronto più trasparente  con i propri concorrenti.  Gli strumenti e gli indicatori ora non mancano (con buona pace di Robert Kaplan citato nel titolo), speriamo non si faccia attendere  il commitment delle aziende e dei singoli.

L’articolo è stato scritto dall’ing. Stefano Milanese consulente dello STUDIO MILANESE

 *citazione di Robert Kaplan