Did you Know?

ATTIVARE, PROGETTARE, FACILITARE.

Come il SISTEMA DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE può contribuire alla realizzazione di una svolta sostenibile dell’impresa.

[dropcap style=”1″]S[/dropcap]uperate le ambiguità che volevano la sostenibilità ridotta ad un’azione esterna, marginale, che non entra in modo strutturale nel cuore dei processi di decisione, “postuma” alla realizzazione dello specifico aziendale (filantropia), o identificata con una serie di azioni sporadiche (es. interventi sulle fonti energetiche) o all’adozione di qualche strumento di responsabilità sociale (codice etico, bilancio di sostenibilità ecc.), ci si sta convincendo che la sostenibilità sia per un’impresa fattore cruciale di competitività per il futuro.

Si è divenuti consapevoli che per essere davvero strategica essa deve permeare l’azione aziendale a tutti i suoi livelli, declinandosi nelle diverse funzioni aziendali e sviluppando un modo nuovo di lavorare.

Questo percorso di implementazione della sostenibilità, passa sicuramente attraverso strumenti codificati, ma ancor più e prima, attraverso le persone e l’organizzazione che le tiene insieme. Le organizzazioni, infatti, cambiano solo se le persone che le popolano sono disposte a farlo.

A partire da questo dato è possibile comprendere che il sistema di gestione delle risorse umane può svolgere un ruolo chiave per favorire lo sviluppo di questa impronta strategica, perché lavora su, con e per le persone che operano in azienda, ha la possibilità di presidiare molteplici livelli, da quelli individuali a quelli organizzativi e perché, avendo a che fare con molti dei portatori d’interesse fondamentali (proprietà, manager, operativi), ha la possibilità di costruire un progetto unitario finalizzato al radicamento di una visione d’insieme orientata alla soddisfazione dei diversi stakeholder.

Il sistema di gestione delle risorse umane in questa nostra ipotesi può avere sicuramente tre ruoli chiave: un ruolo di attivatore, uno di gestore della progettazione ed uno di facilitatore.

[list style=”tick”]

• attivatore di una diversa cultura d’impresa, che significa spingere alla discussione, revisione e diffusione di un quadro valoriale, concettuale, simbolico e di linguaggio su cui l’azienda, consapevolmente o meno, si muove. Questo in forza del fatto che la sostenibilità, prima di tutto, è un nuovo modo di vedere la realtà economica, non un orpello aggiuntivo al fare economico. Può inoltre favorire la possibilità di definire all’interno dell’azienda in cosa consista la sostenibilità per quella determinata impresa, in base alla sua specifica identità e storia, perseguendo con costanza la focalizzazione sugli obiettivi sostenibili delle persone che in azienda operano, i diversi stakeholder, i quali sono per natura e relazione, portatori di interessi diversi e potenzialmente divergenti; costruendo un sistema di comunicazione che favorisca la diffusione di una identità responsabile e sostenibile, motivando sul senso di questa trasformazione, e infine spingendo all’acquisizione di quelle nuove competenze necessarie a strutturare e innovare attraverso l’adozione di una logica di sostenibilità;
• gestore della progettazione dei meccanismi strutturali (ruoli, metodi, processi, procedure, indicatori di impatto) che sono in grado di consentire e sviluppare processi di cambiamento. Ed in particolare, supporto alla definizione dei passaggi necessari alla implementazione della sostenibilità che siano in grado di tenere conto delle esperienze pregresse e delle esigenze di adattamento a circostanze nuove e specifiche; disegno dei ruoli che dovrà enfatizzare la responsabilizzazione dei singoli e insieme esplicitare l’impatto delle prestazioni ambientali e sociali dell’organizzazione nei diversi ruoli, dovrà incentivare modalità di lavoro di gruppo in cui si favorisca l’apprendimento reciproco, la condivisione di valori e la possibilità di creare innovazione;
• facilitatore, supportando l’organizzazione nell’insieme e nelle sue parti in un lavoro di superamento continuo delle resistenze al cambiamento, forti e pervasive in ogni fase di cambiamento e ancora più nella transizione da una visione dell’azienda tradizionale (orientata al profitto) ad una visione orientata a promuovere processi di lavoro e prodotti/servizi che favoriscono l’equità inter e intragenerazionale (orientata alla realizzazione di valore economico, ambientale e sociale).[/list]

Certo un’ipotesi di questo tipo rappresenta un’evoluzione notevole del sistema di gestione delle risorse, considerando il livello di partenza attuale, ma significa riconoscere, a nostro avviso, il valore aggiunto di una funzione spesso ridotta alla gestione amministrativa del personale aziendale e per questo vista più come un costo esternalizzabile, che una risorsa vitale per la gestione del cambiamento.

La sostenibilità? Questione di persone!

La sostenibilità aziendale richiede un nuovo modello d’impresa basato su un diverso modo di gestire il lavoro.

[dropcap style=”1″]S[/dropcap]e intendiamo la sostenibilità in senso ampio e cioè come capacità dell’azienda di sopravvivere ed avere successo in un ambiente competitivo e dinamico, capiamo bene che competere attraverso la sostenibilità significhi:

[list style=”tick”]

• garantire  una dimensione di medio-lungo termine attraverso la capacità di innovare che tenga conto di minori risorse e di un ruolo nuovo di protagonista e non di spettatore, rispetto alle vicende del pianeta;
• adattarsi al cambiamento come condizione costitutiva e non come accadimento sporadico;
• orientare le proprie risorse, economiche, materiali, finanziare e umane in un’ottica di creazione di valore condiviso: per il cliente, per l’ambiente, per i dipendenti, per la comunità…

[/list]

Pensare la sostenibilità come riduzione degli sprechi e diversificazione delle fonti di energia rappresenta una visione riduttiva della sostenibilità, molto diffusa, ma che finisce con lo svuotare di senso un passaggio chiave. Una visione che non permette di realizzare un sostanziale cambiamento nell’agire economico, pur essendo indiscutibilmente una via “facile”, per ridurre i costi ed essere un po’ meno dannosi.

La sostenibilità aziendale, secondo la nostra visione, trova senso solo in un modo più articolato e diverso di concepire la strategia, l’organizzazione e la gestione. Insomma nel concepire un nuovo modello di impresa.

E in questo senso è una strada che passa tramite le persone, attraverso:

[list style=”tick”]

• chi sceglie di orientare la sua azienda secondo criteri non di profitto a breve ma di sviluppo a medio-lungo termine (con tutte le implicazioni richieste da tale scelta),
• attraverso chi declina l’essere sostenibile nei diversi ambiti e nelle molteplici risposte alle problematiche che l’azienda deve gestire (finanziario, logistico, produttivo, commerciale)
• attraverso chi la attua nell’operatività quotidiana (dal modo di rispondere ai bisogni dei clienti, al modo di gestire i rapporti con i fornitori).

[/list]

Questo perché la sostenibilità non è faccenda dell’ufficio comunicazione, né del reparto di produzione, ma dovrebbe essere l’orientamento di fondo dell’azienda, intesa come organizzazione di persone. E senza persone capaci di trasferire nella propria cultura aziendale i nuovi orizzonti a cui l’idea di sostenibilità è collegata, di articolare soluzioni che tengano conto della propria storia ma la innovino dall’interno, di promuovere, realizzare e monitorare piccoli cambiamenti, attuare il cambiamento in chiave sostenibile rischia di ridursi ad un imbellettamento a fini pubblicitari, senza che siano messi in atto gli strumenti giusti per stare sul mercato con la capacità di traghettare una storia aziendale verso il futuro. E ciò, alimentando il fuoco dello scetticismo di quanti considerano l’agire sostenibile di molte aziende come una nuova ma inutile bolla, che in realtà scoppierà senza lasciare tracce.

[dropcap style=”1″]P[/dropcap]er essere fattore efficace e reale di differenziazione rispetto alla concorrenza, la sostenibilità deve invece divenire pratica vissuta e gestita a tutti i livelli (proprietario, manageriale, operativo) e da tutti, il che richiede conoscenze e competenze nuove, da quelle di tipo strategico (tenere conto per esempio dell’aspetto ambientale non come accidente secondario, ma come fatto determinante nella definizione del prodotto, del processo di produzione, vendita e utilizzo da parte del cliente) a quelle manageriali che devono orientare alla realizzazione di quella strategia, a quelle tipo tecnico (uso diverso dei materiali, ottimizzazione del ciclo di vita del prodotto),  fino ad arrivare ad un modo nuovo di gestire il lavoro, su base collaborativa e di responsabilità diffusa.

[dropcap style=”1″]S[/dropcap]ignifica formare ad un uso consapevole e perciò attento delle risorse che si utilizzano (di tutte), trovare soluzioni nuove a problemi nuovi, apprendere nuove modalità e strumenti di coinvolgimento e di responsabilizzazione dei collaboratori e dei dipendenti.

Quello che ci stanno dicendo alcune delle tendenze in atto è che in un’economia come quella che si prefigura all’orizzonte, l’azienda non potrà che camminare sulle gambe del proprio capitale umano. Ciò inevitabilmente  richiederà un cambio di cultura generale interna all’azienda e un cambio di prospettiva nella gestione delle persone che da fattore da amministrare dovranno diventare fattore da sviluppare. Ma questo non solo a vantaggio del singolo lavoratore ma per una prospettiva di futuro per l’azienda.